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Política de Devoluciones y Cambios

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer una máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso.

A) Los artículos adquiridos en tiendaonline.solocomodos podrán ser devueltos y/o cambiados, cambio solo de talla o color, en un plazo máximo de 7 días laborables a contar desde la fecha de recepción.

B) El cliente deberá comunicar a solocómodos la intención de devolver y/o cambiar el producto, con anterioridad a realizar la devolución y/o cambio, a través del correo electrónico info.tiendaonline@solocomodos.com, indicando en éste su nombre completo, número de pedido, modelo de zapato que desea devolver y/o cambiar y el motivo por el cual lo devuelve y/o cambia.

C) Solocomodos solo aceptará la devolución y/o cambio cuando:

1.- Si en el plazo marcado al efecto el comprador ejercita su derecho a devolución y/o cambio.

2.- para aceptar la devolución y/o cambio los artículos deberán estar en el mismo estado que fueron entregados al cliente y listo para su posterior venta.

3.- el artículo debe ser devuelto a solocómodos correctamente protegido y estar en su embalaje original en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o suciedad), con todos los accesorios, instrucciones y documentación adjuntos.

4. -si la devolución y/o cambio del artículo es por causa de un error en el envío (talla o modelo), recibiendo el cliente un producto diferente al solicitado en su pedido.

5.-si el artículo una vez recibido por el cliente estuviese defectuoso se procederá a sustituirlo inmediatamente por otro idéntico, si éste se encuentra en stock.

D) Solocómodos no aceptará la devolución y/o cambio del artículo cuando:

1.- el artículo suministrado ha sido manifiestamente objeto de uso.

2.- el artículo ha sido devuelto a solocómodos dañado o ensuciado, sin algún accesorio o documentación adjunta que tuviera y sin su embalaje original.

3.- en los paquetes a devolver no constara ningún documento que permita identificar al remitente.

4.- se solicitara la devolución y/o cambio fuera del plazo estipulado al inicio de este documento.

E) Gastos de envío generados por una devolución y/o cambio:

1.- los gastos de devolución y envío que genere la devolución  y/o cambio de una compra, serán por cuenta y cargo del cliente.

2.- El reintegro del importe del artículo (menos el gasto de envío generado) al cliente se hará conforme a la modalidad de pago escogida por éste cuando realizó el pedido.

3.- Solocomodos solo se hará cargo de los gastos de envío generados por una devolución y/o cambio, cuando éstos se produzcan por causa de un error en el envío (talla o modelos), recibiendo el cliente un producto diferente al comprado, y/o si el artículo se recibe defectuoso.

F) Pasos para devolver y/o cambiar un artículo:

1.- Solicitar la devolución y/o cambio por correo electrónico en un plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de recepción, indicando nombre completo, nº de pedido, modelo de zapato y motivo de devolución y/o cambio.

2.- Cuando recibamos su petición de devolución y/o cambio nos pondremos en contacto con usted vía e-mail para indicarle los pasos que tiene que seguir en el proceso de devolución y/o cambio.

3.- Una vez reciba nuestras indicaciones prepare el artículo perfectamente protegido y en su embalaje original, asegurándose que lleva la etiqueta y toda la documentación, instrucciones, etc; asegurese de que no ha sido usado ya que estos son  uno de los requisitos indispensables para que se acepte la devolución y/o cambio.

4.- Se entregará el paquete a nuestra empresa de mensajería, nosotros daremos al aviso de recogida del artículo, correctamente protegido y embalado para que no sufra ningún daño en el transporte. Cuando solocómodos reciba el artículo es inspeccionado para comprobar su estado; siempre que cumpla lo expuesto anteriormente, le enviaremos un email informándole de la aceptación o no de la devolución y/o cambio.

G) Solocomodos ejercerá el reintegro del importe de la compra excepto los gastos de transporte generados por el mismo medio de pago que utilizó el cliente en la compra.

H) En el caso de que una devolución y/o cambio no fueran aceptados, por entender que el artículo hubiera sido utilizado o por no cumplir algún requisito estipulado anteriormente, se notificará al cliente, y se le ofrecerá la opción de devolverle el artículo no aceptado por Solocómodos; los gastos generados por esta devolución y/o cambio incluido el transporte serán por cuenta del cliente. Si no acepta esta opción solocomodos se quedará con el artículo y el importe.

Al utilizar esta página web los usuarios aceptan esta Política de Devoluciones; Solocomodos, S. L. se resrva el derecho de cambiar o modificar esta política en cualquier momento y sin notificación previa, por lo que debe visitar regularmente esta pa´gina para consultarla y conocer los posibles cambios que pueda sufrir. Si el usuario continua utilizando esta web tras realizarse cambios es esta página se entenderá que acepta dichos cambios realizados.

Esta Política de devoluciones está anexada y forma parte de las condicones generales de compra

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